Časté otázky

Výběr otázek, na které se nás často ptáte

Příprava fotografií

• Jak vybrat vhodnou velikost fotky?

  Pokud si nevíte rady s výběrem velikosti fotoobrazu, můžete se podívat do galerie, kde jsou fotografie fotoobrazů umístěných přímo v interiéru.

• Barevnost fotografií

  Je třeba vzít v úvahu, že každé zařízení může fotografii zobrazit v jiných barvách, a proto se může stát, že výsledné fotoprodukty nebudou odpovídat barevnosti na Vašem zařízení. Je třeba s touto možností počítat nebo si fotografie prohlížet na zkalibrovaném zařízení. 

• Jak velké fotky jsou potřeba nahrát pro kvalitní tisk?

  Rozlišení pro menší formát postačí 2850 x 1990 px, při větších formátech maximální možné. Pokud si nejste jisti kvalitou fotografie, kontaktujte nás.
  Pro tisk větších formátů je vhodné použít fotografie, které obdržíte přímo od fotografa v plném rozlišení. Vyvarujte se tisku fotografií, které jsou stažené např. ze sociálních sítích. 

• Jaké formáty souborů podporujete pro nahrávání?

  Fotografie nahrávejte ideálně ve formátu JPG nebo PNG.

• Co když moje fotka neodpovídá rozměrům, které nabízíte?

  Ne každý rozměr sedne každé fotografii. Veškeré ořezy provádíme tak, aby fotoprodukt vypadal co nejlépe. Pokud si ale nebudeme jisti, zašleme Vám návrh a vytiskneme až po Vašem odsouhlasení.

• Co když chci balíček poslat rovnou jako dárek?

  Není problém, dejte nám to vědět! A nemusíte se bát, faktura přijde vám na e-mail uvedený v objednávce. V balíčku tak infromace o ceně nebude a můžete to rovnou nechat zaslat jako dárek. 

Zpracování objednávky

• Na jaký se tiskne papír?

  Fotografie tiskneme na papír Archival Matt 260g/m2. Jedná se o matný papír, který má vysokou otěruodolnost. 

  K tisku fotoobrazů využíváme Canvas Matt 340 g/m2. Vyniká především vysokým kontrastem a ostrostí kresby.

• Jak dlouho trvá tisk?

   Jakmile je Vaše objednávka potvrzena, začneme na ní v nejbližší době pracovat. Zboží se snažíme odeslat do 5 pracovních dnů, ale v období větší vytíženosti se může lhůta dodání prodloužit.

• Rozmyslela jsem si to, chtěla bych jiné fotky. Jde objednávku změnit?

  Pokud chcete objednávku změnit a ještě nezačal tisk, je to možné. V takovém případě je možné zrušení původní objednávky a vytvoření nové.

• Co když chci balíček poslat rovnou jako dárek?

  Není problém, dejte nám to vědět! A nemusíte se bát, faktura přijde vám na e-mail uvedený v objednávce. V balíčku tak infromace o ceně nebude a můžete to rovnou nechat zaslat jako dárek. 

• Na čem tisknete?

  Tiskneme na velkoformátové tiskárně HP Desingjet Z6.

• Z jakého materiálu je dřevo?

  Náš dodavatel vyrábí veškeré dřevěné produkty z dubové překližky. Dubové dřevo je kvalitní a dlouho si zachovává své vlastnosti – díky tomu budou vaše obrazy vypadat skvěle opravdu dlouho. 

Reklamace a vrácení zboží

• Jak je to s reklamací?

  1. Obraz obsahuje tiskovou chybu
     • Pokud se na obrazu objeví tisková chyba, pošlete nám co nejdříve její fotografii. My Vám pak vzhledem k velikosti obrazu nabídneme buďto částečnou finanční kompenzaci nebo Vám zdarma zašleme nějaký menší obrázek dle Vašeho výběru.
     • Případně nám obraz pošlete zpět a my vám vrátíme peníze nebo vytiskneme nový obraz. 
  2. Dopravce obraz poškodil
     • Pokud zásilku poškodí dopravce, je nutné dobře nafotit poškození i obal, sepsat s ním protokol a poškození zásilky a vše nám zaslat. My pak s dopravcem vše vyřídíme. Reklamace však musí být podána do 2 pracovních dnů od převzetí.

• Jde objednávku zrušit?

  Pokud chcete objednávku zrušit, lze toto učinit pouze po předchozí domluvě a potvrzení zrušení, ideálně telefonické. V případě, že objednávka byla zadána do tisku, nelze objednávku zrušit.

• Jde vrátit zboží do 14 dnů?

  Bohužel, jedná se o zakázkový tisk a vrátit zboží tedy není možné.